Quality Assurance

Suporte para realizar a Avaliação e a Gestão da Satisfação de Clientes. Serviços para o levantamento de Expectativas para definição das Condições de Satisfação do Cliente e seus respectivos indicadores. Serviços de entrevista para a medição da Percepção da Satisfação do cliente durante a execução do projeto e suporte para o desenvolvimento de planos de ação de recuperação da satisfação.

Demandas:

- Sistema de qualidade inadequado ao ambiente PPP;
- Baixo aproveitamento do ciclo PDCA e lições aprendidas;
- Ambiente de qualidade relegado a 3o/4o plano.

Benefícios:

- Adequação do sistema da qualidadade apra embiente PPP;
- Realimentação do aprendizado no sistema;
- Revigoramento do ambiente de qualidade.

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