Gestão de Conflitos Organizacionais

Entender a contextualização da gestão de conflitos no cenário contemporâneo, diferenciando-os em suas diversas naturezas. Analisar as suas causas e gerenciar os possíveis impactos para as pessoas e para a organização. Compreender a dinâmica dos conflitos gerenciando-os e proporcionando aprendizado e crescimento organizacional.

Demandas:

- Desorganização processual em clínicas e hospitais;
- Demora no atendimento aos clientes;
- Custos excessivos de recursos.

Benefícios:

- Velocidade no atendimento aos clientes;
- Eliminação de etapas desnecessárias nos processos;
- Processos voltados para melhoria contínua.

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